Гарантии и возврат

1.1. Для Москвы и Московской области

Обмен или возврат товара, купленного в интернет-магазине, производится только в рабочие дни с 11:00 до 20:00 по адресу:

Москва, ул. Народного ополчения, д.22/2 (офис интернет-магазина).

Внимание: если вы хотите обменять товар, необходимо предварительно оформить новый заказ на нужный вам товар.

1.2. Для регионов России

При возврате товара возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки не возвращается.

Условия приёма товара:

• Товар принимается только в неповреждённой фирменной упаковке.
• Если на фирменной упаковке есть скотч транспортной компании, посторонние наклейки или упаковка повреждена — продавец имеет право отказать в обмене или возврате.
• Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара.
• Адрес для возврата: Москва, ул. Народного ополчения, д.22/2.
• При отправке через транспортную компанию или Почту России расходы на доставку до склада продавца оплачивает покупатель.

Возврат или обмен товара по браку осуществляется только в течение гарантийного срока.

Решение о возврате принимается на основании:

• акта экспертизы;
• решения авторизованного представительства производителя.

Рекомендация: при получении товара внимательно осматривайте его внешний вид. Если вы заметили дефект до начала использования — сообщите нам сразу.

Консультация по подбору размера одежды или обуви носит рекомендательный характер и не может гарантировать точное соответствие вашему размеру.

В случае несоответствия размера оказанная консультация не является основанием для претензии.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 рабочих дней.

Способы возврата:

Способ оплаты	Способ возврата
Наличные	Возврат в офисе
Банковская карта / безналичный расчёт	Возврат на счёт, с которого поступила оплата

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 возврату и обмену не подлежат:

• термобельё;
• носки;
• потники для шлема;
• хоккейные комбинезоны;
• нательное бельё;
• лента для клюшки;
• наклейки.

6.1. Правовой статус товара

Клюшки хоккейные, сменные крюки, лезвия, стаканы и трубы реализуются в качестве расходных материалов, предназначенных для использования в процессе тренировочной и игровой деятельности, и имеют ограниченный срок службы, обусловленный интенсивностью эксплуатации.

6.2. Отказ в возврате товара надлежащего качества

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55), товары спортивного назначения и их комплектующие обмену и возврату не подлежат.

6.3. Основания для отказа в гарантийном обслуживании

Гарантийный срок, установленный продавцом, составляет 30 (тридцать) календарных дней и распространяется исключительно на производственные дефекты материалов и заводской сборки.

Гарантия не распространяется на следующие повреждения, возникшие в процессе эксплуатации:

• сколы, трещины, зазубрины, отслоения композитных материалов;
• деформация геометрии крюка, лезвия, трубы, стакана;
• истирание и механические повреждения покрытия;
• разрушение внутренней структуры в результате ударных нагрузок (контакт со льдом, шайбой, бортом, клюшкой соперника).

Указанные дефекты квалифицируются как эксплуатационные повреждения и не являются основанием для возврата, обмена или ремонта товара.

6.4. Рекомендации покупателю

Настоятельно рекомендуем произвести тщательный визуальный осмотр товара в момент получения (при самовывозе или при вскрытии упаковки курьерской службой) для выявления возможных дефектов до начала использования.

Претензии по механическим повреждениям, зафиксированным после начала эксплуатации, не принимаются.

7.1. Возврат велосипеда надлежащего качества

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 велосипеды относятся к категории мотовелотоваров и входят в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Вернуть или обменять велосипед надлежащего качества, купленный в розничном магазине, нельзя — даже если он не подошёл по цвету, размеру или комплектации.

7.2. Дистанционная покупка (интернет-магазин)

Если велосипед был приобретён дистанционным способом (через интернет-магазин), действуют особые правила в соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»:

• Отказаться от велосипеда можно в любое время до его передачи.
• После получения товара — в течение 7 дней.

Условие: товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки должны быть полностью сохранены.

7.3. Сборка велосипеда = утрата товарного вида

7.4. Когда велосипед можно вернуть

Ситуация	Возможность возврата
Куплен в розничном магазине, надлежащего качества	Не возвращается
Куплен дистанционно, не собран, в идеальной упаковке	В течение 7 дней
Куплен дистанционно, собран, имеются следы сборки	Не возвращается
Обнаружен производственный брак (ненадлежащее качество)	Возврат или обмен в течение гарантийного срока

7.5. Рекомендации при получении велосипеда

При доставке велосипеда внимательно осмотрите его до сборки:

• проверьте целостность упаковки;
• осмотрите раму, колёса, компоненты на наличие дефектов;
• убедитесь, что комплектация соответствует заказу.

Если вы заметили дефект до сборки — сразу отказывайтесь от получения. После того как велосипед собран и принят, вернуть его надлежащего качества по закону нельзя.

7.6. Возврат велосипеда ненадлежащего качества (брак)

Если велосипед оказался с производственным дефектом, действуют общие правила ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:

• Вы вправе потребовать: замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездный ремонт или возврат денег.
• Продавец обязан провести проверку качества (экспертизу) за свой счёт.
• Если экспертиза покажет, что повреждения возникли из-за неправильной эксплуатации или механического воздействия, возврат не производится, а расходы на экспертизу возлагаются на покупателя.

Проверка упаковки и комплектации должна быть произведена в течение 7 дней со следующего дня после получения товара.

После передачи товарораспорядительных документов претензии по:

• комплектации;
• документации;
• внешнему виду;
• техническим характеристикам

не принимаются.

9.1. Когда гарантия не действует

Гарантийные обязательства аннулируются, если:

• изменён или удалён серийный номер;
• нарушены гарантийные пломбы, этикетки, маркировки;
• есть следы самостоятельного ремонта;
• товар использовался не по назначению;
• нарушены правила эксплуатации (инструкция);
• товар подвергался воздействию высоких или низких температур, высокой влажности или запылённости;
• были попытки внесения изменений в конструкцию.

9.2. Ответственность продавца

Продавец не отвечает за ущерб, причинённый покупателю вследствие ненадлежащего использования товара.

9.3. Прекращение гарантии

Гарантия прекращается, если:

• не соблюдены правила из инструкции по эксплуатации;
• на товаре есть механические повреждения или следы химического воздействия.

9.4. Гарантийный срок

Гарантийный срок на всю хоккейную продукцию, купленную в интернет-магазине HC5, составляет 30 дней.

Продавец имеет право отказать в возврате товара, если:

Причина	Пояснение
Следы эксплуатации	Царапины, потёртости, сколы, механические повреждения
Утрачен товарный вид	Товар потерял презентабельный внешний вид
Нарушены потребительские свойства	Товар неработоспособен
Нет документов о покупке	Отсутствует чек или подтверждение оплаты
Товар из «невозвратного» перечня	Согласно Постановлению № 55
Повреждения от неправильного хранения или эксплуатации	Ржавчина, деформация, разрушение материалов
Сколы и повреждения лезвия/стакана	Не являются гарантийным случаем

Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для получения подробной информации о наличии и стоимости товаров обращайтесь к менеджерам.