Обмен и возврат

Обмен или возврат товара для Москвы и Московской области

Обмен и возврат товара, купленного в интернет-магазине, производится только в рабочие дни с 11.00 до 20.00 по адресу: Москва, ул. Народного ополчения, д.22 в офисе интернет-магазина. Если это обмен, то Вам необходимо ПРЕДВАРИТЕЛЬНО сделать заказ на нужный товар. 

ВАЖНО ЗНАТЬ!

Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара. После отъезда курьера претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются.

Обмен или возврат товара для регионов

При возврате товара возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки не возвращается.

Мы можем принять товар ТОЛЬКО в неповрежденной фирменной упаковке. 

Если на фирменной упаковке мы обнаружим приклеенный скотч транспортной компании, другие посторонние наклейки или упаковка будет приведена в негодность, мы имеем право ОТКАЗАТЬ В ОБМЕНЕ ИЛИ ВОЗВРАТЕ.

Возврат товара возможен в течении двух недель с момента доставки товара покупателю. Возврат товара производится через транспортную компанию или службу доставки, адрес для возврата товара Москва, ул.Народного ополчения, д.22. В Случае возврата товара в пункт выдачи транспортной компании, службы доставки или в отделение Почты России, взымается плата за курьерские расходы до нашего адреса Москва, ул. Народного ополчения, д.22.

Возврат по браку

Возврат или обмен товара по браку осуществляется только в течении гарантийного срока. Решение о возврате принимается на основании акта экспертизы или решения авторизованного представительства. При приеме товара рекомендуем внимательно осматривать внешний вид.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ПОДБОРУ РАЗМЕРА ОДЕЖДЫ ИЛИ ОБУВИ НОСИТ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР И НЕ МОЖЕТ ГАРАНТИРОВАТЬ ТОЧНОЕ СООТВЕТСТВИЕ ВАШЕМУ РАЗМЕРУ. В СЛУЧАЕ НЕСООТВЕТСТВИЯ РАЗМЕРА, ОКАЗАННАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ПРЕТЕНЗИИ.

Срок возврата и способы возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течении 30 рабочих дней.

Если Вы приобретали товар за наличный расчет, возврат денежных средств осуществляется в офисе.

Если Вы приобретали товар за безналичный расчет, возврат средств осуществляется в безналичной форме на счет с которого поступила оплата.

Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: 

Термобелье, хоккейные комбинезоны, нательное белье, носки, потника для шлема, наклейки, ленту для клюшки (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55).

Велосипед надлежащего качества, то он не подлежит возврату или обмену (п. 10 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Правительством РФ в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»).

Обратите внимание

• Проверка упаковки, комплектации осуществляется после доставки заказа любыми способами, курьером, почтой, транспортной компании, самостоятельно, в пределах 7 дней со следующего дня после получения товара. Претензии к комплектации, документации, внешнему виду, техническим характеристикам и прочим качествам изделия после передачи товарораспорядительных документов не принимаются.
• Гарантийные обязательства недействительны, если изменён или удалён серийный номер изделия, имеются нарушения гарантийных пломб, этикеток и маркировок; при обнаружении следов самостоятельного ремонта изделий, при нарушении правил использования товара, если недостаток товара явился следствием небрежного обращения; применения товара не по назначению, нарушения условий и правил эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации, в т.ч. вследствие воздействия высоких или низких температур, высокой влажности или запыленности. А также если недостаток товара явился следствием несанкционированного тестирования товара или попыток внесения изменений в его конструкцию.
• Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю вследствие ненадлежащего использования товара, приобретенного в интернет-магазине HC5.ru
• Гарантия прекращается в следующих случаях: при несоблюдении клиентом правил, приведенных в инструкции по эксплуатации, прилагаемой к товару; при наличии на товаре механических повреждений или следов воздействия химических веществ.
• Гарантийный срок на всю хоккейную продукцию, купленную в интернет-магазине «HC5.ru», составляет 30 дней.

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и (или) услуг, 

В возврате товара может быть отказано в следующих случаях:

• товар имеет следы эксплуатации (механические повреждения, царапины, потертости, сколы и т.п.); 
• не сохранен товарный вид, потребительские свойства товара; 
• предъявлен товар ненадлежащего качества (неработоспособный); 
• отсутствуют документы, подтверждающие факт и условия покупки товара; 
• товар из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (постановление №55 Правительства РФ от 19.01.1998)

Изделия, утратившие товарный вид вследствие неправильного хранения и не соблюдении условий эксплуатации (такие как: потертости, сколы, царапины на ботинке или лезвии, ржавчина и прочее), а также имеющиеся другие повреждения, возникшие из-за воздействий внешних факторов или в результате преднамеренного нанесения, возврату или замене не подлежат.

Сколы и механические повреждения установочного стакана и лезвия гарантийным случаем не являются.

Пожалуйста, обращайтесь к менеджеру сайта с помощью специальной формы связи или по телефону в Москве +7 (495) 120 11 60